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合作夥伴成功案例

Crossway Books 位於 Illinois 州的 Wheaton 市，是 Good News 這家非營利基督教牧職出版社的書籍部門。Good News 專門出版一些福音單張以及標準版聖經 (English Standard Version Bible)，而 Crossway 的目錄則包含了 400 種以上涵蓋科幻小說、寫實故事、禮品書與童書之類的出版中書籍。Crossway 每年出版將近 60 本新書，而總共有 50 位員工為 Good News/Crossway 服務。

挑戰

Crossway 的線上行銷策略包含透過 Google AdWords 的廣告®，這樣可讓有意義的流量被帶往他們的網站。然而當 Google 於 2004 年 10 月推出「Google 圖書搜尋」服務時，Crossway 的業務總監馬上體認到允許客戶搜尋 Crossway 書籍完整內容對 Crossway 所能帶來的效益有多大。「Google 圖書搜尋」除了能夠為網站帶來額外的瀏覽人潮，還大大提昇了書籍的曝光率。『我們認為「Google 圖書搜尋」可以協助我們先把資訊準備好，等著人們來挖寶』，Crossway 網站管理員 Stephen Smith 這麼說道。

解決方案

「我們的目標就是要讓讀者與潛在讀者馬上找到我們的書籍內容，甚至可從書籍中的字眼著手」，Crossway 行銷副總 Randy Jahns 這麼解說。他接著說，「我們堅信，如果能夠讓人們瀏覽我們的書籍內容，那麼我們所有的通路銷售成績一定會有所提昇」。『「Google 圖書搜尋」讓人們可以接觸到平時在家、在圖書館或是全球的商業環境中都不太容易看到的書籍。』

截至目前為止，在總數超過 400 種項目的 Crossway 書籍目錄裡頭，有超過 350 種都已擺上「Google 圖書搜尋」。在 Crossway 網站上，每個書籍標題都有一個連結指向「Google 圖書搜尋」上特定的書目。「任何人都可以立即瀏覽或是搜尋書籍，看看是否合乎所需」，Smith 接著說道，『我們同時開闢了一個促銷區，讓每個人都知道哪些書籍正在「Google 圖書搜尋」上面熱賣。』

有一些 Crossway 作者還特地指明要出版者將他們的書籍陳列在「Google 圖書搜尋」上頭。「這樣能讓他們的書籍有絕佳的曝光率」，Smith 說道。還有，「我們為庫存書籍找到了附加價值，其中一些為數可觀的內容直到現在才終於上線陳列。這樣一來，我們就可以在一些書籍投資上增加一些利潤。」

此外，將書籍上線真的是「非常容易」：「只需要收集好 ISBN 號碼與書籍標題並傳送到系統中。」Smith 接著說，「我們甚至還收到來自客戶的電子郵件，感謝我們將書籍的完整內容上線陳列。這表示需求是有的，而且人們會感激您讓他們在決定購買之前有機會先瀏覽一下書本內容。」

至於投資回報率方面，Smith 說，『我們在「Google 圖書搜尋」採用的主要貨幣不是美元，而是曝光率。』他接著說，『Google AdWords 可以增加我們網站的瀏覽人潮，而「Google 圖書搜尋」才真正能夠將我們的書籍呈現給人們。』廣義的來說，『「Google 圖書搜尋」讓我們將行銷觸角延伸得更廣，我們絕對會把握這個計劃，盡可能地將我們所有的書籍推廣出去。』

關於 Google 圖書搜尋

「Google 圖書搜尋」可以讓出版者在 Google 上宣傳他們的書籍。Google 會掃描參與本計劃的出版者所提供的書籍全文，因此 Google 的使用者可以看到符合他們所搜尋主題的書籍。當使用者點擊一個書籍搜尋結果時，他們會被帶到 Google 存放的網頁，其中會顯示從該書籍的相關頁面所掃描出來的圖片。每個網頁也會包含多個 [購買此書] 連結，讓使用者可以透過線上零售商購買書籍。使用者也可以在這些頁面上見到與內容相關的 Google 廣告。出版者將獲得在其內容上顯示的廣告所產生之收益。